Hatályos: 2026. július 13.
1. A Szolgáltató adatai
- Név: VIVA Development Kft.
- Székhely: 8360 Keszthely, Vaszary K. utca 24. D. lház. 3. emelet 16.
- Adószám: 25163915-2-20
- E-mail: info@viva-parking.com
- Telefonszám: +36 70 456 7891
- Weboldal: https://viva-parking.com
2. A szolgáltatás jellege
A VIVA Parking (a továbbiakban: Szolgáltatás) egy online parkoló-aggregátor és foglalási platform. Célja, hogy a felhasználók egy helyen tudjanak parkolóhelyeket keresni, összehasonlítani, és az általuk kiválasztott helyszínen előzetesen parkolóhelyet foglalni.
A Szolgáltató a parkolóhely-üzemeltető partnerek és a felhasználók között közvetítőként jár el. Magát a parkolási szolgáltatást nem a Szolgáltató, hanem a kiválasztott partner parkolóüzemeltető nyújtja, a saját feltételei szerint.
3. A szolgáltatás nyújtása, garancia hiánya
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a lefoglalt parkolás a foglalásnak megfelelően valósuljon meg. Mivel azonban a tényleges parkolási szolgáltatást a partner üzemelteti, a Szolgáltató nem tudja garantálni, hogy a parkolás minden esetben maradéktalanul a foglalás szerint történjen (például a partner oldalán felmerülő telítettség vagy üzemeltetési ok miatt).
Amennyiben a foglalással vagy a parkolással kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, ügyfélszolgálatunk segít a megoldásban: info@viva-parking.com.
4. A foglalás menete
A felhasználó kiválasztja a kívánt parkolót, az időpontokat és az esetleges extra szolgáltatásokat, megadja a foglaláshoz szükséges adatokat (például név, e-mail cím, telefonszám, rendszám), majd a „Foglalok és fizetek" gomb megnyomásával és a fizetés teljesítésével véglegesíti a foglalást.
5. Árak és fizetés
A foglalás végösszege a parkolási díjból, valamint az esetlegesen választott extra szolgáltatások, a transzfer felár és a kezelési díj összegéből áll össze; a részletes bontás a foglalás véglegesítése előtt és a visszaigazolásban is megjelenik. A fizetés online, bankkártyával történik a fizetési szolgáltatón keresztül.
A szolgáltatásról a számlát a Szolgáltató (VIVA Development Kft.) állítja ki, és azt elektronikus formában bocsátja a felhasználó rendelkezésére.
6. Visszaigazolás és behajtás
A sikeres foglalásról a felhasználó visszaigazoló kódot és e-mailt kap. Behajtáskor a visszaigazoló kódot vagy a hozzá tartozó QR-kódot kell bemutatni.
7. Lemondás és módosítás
A foglalás lemondásának feltételeit — így különösen azt, hogy hány órával a behajtás (érkezés) előtt lehet a parkolást lemondani — az adott parkoló üzemeltetője határozza meg. A konkrét lemondási határidő minden foglalásnál feltüntetésre kerül a foglalási felületen és a visszaigazoló e-mailben.
A lemondás a foglalás státusz-oldalán kezdeményezhető (a visszaigazolásban szereplő linken keresztül). A lemondási határidő lejárta után a foglalás már nem mondható le.
8. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató közvetítőként nem vállal felelősséget a partner parkolóüzemeltető által nyújtott szolgáltatás minőségéért, valamint a parkolóban elhelyezett járművekben vagy a bennük hagyott tárgyakban keletkezett károkért — ezekért az adott parkoló üzemeltetője felel a saját feltételei szerint. A Szolgáltató felelőssége a foglalás közvetítésére terjed ki.
9. Ügyfélszolgálat és panaszkezelés
Kérdés, probléma vagy panasz esetén ügyfélszolgálatunk az info@viva-parking.com e-mail címen érhető el. A beérkező panaszokat kivizsgáljuk és a jogszabályi határidőn belül megválaszoljuk.
10. Vegyes rendelkezések
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.